Vad kan vi hjälpa dig med?

Om du har fått en betalningspåminnelse beror det på att vi saknar betalning från dig för en försäkring du har hos oss. Eftersom det gäller en period du redan har använt i ditt försäkringsavtal måste den betalas.

Du betalar genom att följa instruktionerna på den medföljande avin du mottagit.

Vilken försäkring det avser kan du se på sida två i påminnelsefakturan och vilken period vi saknar betalning för framgår på sida ett. 

Måste jag betala påminnelserna?
Ja, det föreligger ett betalkrav på påminnelsefakturan/fakturorna. Eftersom det gäller en period du redan har använt i ditt försäkringsavtal måste den betalas.

Jag har inte möjlighet att betala mina betalningspåminnelser, vad ska jag göra?
Om du inte kan betala dina dina betalningspåminnelser direkt kan du kontakta oss här nedanför (använd formuläret).

Jag känner inte till att jag har någon försäkring hos er, vad ska jag göra?
Du har i samband med tecknandet av försäkring hos oss ingått avtal och mottagit försäkringsbrev för din försäkring. Vi hänvisar till de försäkringsbrev du mottagit (postalt eller på email). Vilken försäkring det avser kan du se på sida två i påminnelsefakturan. 

Får ni skicka påminnelsefakturor som är ifrån tidigare i försäkringsprioden?
Ja, i och med det avtal som du ingick med oss vid tecknandet av den försäkring du har, har du ålagt dig att betala för hela din försäkringsperiod. Detta innebär att vi har rätt att skicka påminnelse på obetald faktura till dig.

Jag har fått flera betalningspåminnelser, vad beror detta på?
Du får en påminnelsefaktura för varje obetald period. Varje påminnelsefaktura anger vilken obetald månad det avser och varje faktura behöver betalas av dig.

Titta på din faktura som du har fått, där hittar du vilken försäkring som du har och betalar för. Information om din försäkring skickades till dig i samband med att du tecknade försäkringen.

Du kan också hitta information om din försäkring på vår hemsidan. Produktvillkoren hittar du under Villkor. Annan produktinformation hittar du på produkternas/tjänsternas respektive sidor:

Väghjälp / Väghjälp premium
Väghjälp smart
Självriskförsäkring Bil Total
Privatleasing Extra
Olycksfallsförsäkring Trafik

Läs mer nedan om hur du kan gå till väga beroende på hur du blir fakturerad:

Om du faktureras av Riverty
Du kan se på din faktura från oss om den har en Riverty-logga. Om du ser en Riverty-logga så faktureras du av vår betalningsleverantör Riverty.

Ifall du faktureras via Riverty så kan du anmäla autogiro här 

Vår kundservice kan även skicka dig länken till din mobil eller till din e-post ifall du önskar det.
Logga in med hjälp av bank-id och via menyn uppe i högra hörnet kan du välja autogiro.
Följ de enkla instruktionerna för att komma igång med autogirobetalningar.

Om du faktureras av SBM
Ifall du faktureras via SBM så kan du ansluta dig till autogiro via din bank.
Logga in på din bank och välj autogiro och lägg till ett nytt autogiro.
Du kan söka på SBM för att få fram betalningsmottagaren SBM FÖRSÄKRINGSADM med BG: 5015-8401. Lägg in ditt kundnummer, endast siffror, som ”Betalarnummer” och välj det konto du vill att pengar ska dras från.

Det kan ta upp till 14 dagar innan din autogiroansökan registreras. Därför kan det vara så att du hinner få en pappersfaktura som du behöver betala, innan din anmälan hunnit registreras. Du kan när som helst avsluta dina autogirobetalningar till oss via din Internetbank.

Gå till sidan Skadeanmälan för att att anmäla din skada.

Viktigt att tänka på när du fyller i skadeanmälan är att fälten blir felmarkerade om du skriver mellanslag, bindestreck eller andra tecken för personnummer och telefonnummer. 

• Fältet personnummer, fyll enbart i ditt personnummer med siffror utan mellanslag och bindestreck.
• Fältet telefonnummer, fyll enbart i ditt telefonnummer med siffror utan mellanslag och bindestreck.

Produktvillkoren hittar du under Villkor. Annan produktinformation hittar du på produkternas/tjänsternas respektive sidor:

Väghjälp / Väghjälp premium
Väghjälp smart
Självriskförsäkring Bil Total
Privatleasing Extra
Olycksfallsförsäkring Trafik

Om du har fått ett erbjudande på din bil som antingen är för gammal eller att du sålt men du är intresserad utav erbjudandet så kontaktar du oss så kan vi se om vi har något annat erbjudande som passar dig. Om du inte är intresserad utav erbjudandet är det bara att du bortser från det.

Viktigt att veta är att vid ett byte av bil behöver du kontakta oss då regestreringsnummer inte uppdateras automatiskt när du säljer bilen, samt att försäkringen inte avslutas automatiskt vid såld bil. Använd formuläret här nedanför. 

Efter att du gjort en skadeanmälan via webbformuläret får du en bekräftelse på mejl. Där efter tar det upp till 3 arbetsdagar tills skadan blivit hanterad. Så snart skadan hanterats kommer vi att återkoppla till dig.

Under sommaren har vi lite längre behandlingstider än vanligt. Vi gör vårt yttersta för att du ska få svar och återkoppling på din skadeanmälan inom en vecka från att din anmälda skada har skickats in. 

Du kan mejla in till skadehantering@sbmforsakring.se så kommer din kontaktperson för ditt ärende att återkomma till dig.

Notera att det tar upp till 3 dagar efter att du skickat in din skadeanmälan innan skadan har hanterats av en skadehandläggare. Så snart din skada hanterats så kommer du att få återkoppling på ditt ärende.

Din försäkring är kopplad till ett registreringsnummer. Om du byter bil behöver du meddela oss, så tecknar vi om försäkringen på din nya bil.

Du kan kontakta oss via kontaktformuläret längre ner på sidan. Glöm inte att ange det nya registreringsnumret.

För dig som har Väghjälpsförsäkring, ring larmnumret: 0771-88 89 90.

Huvudkontor

Besöksadress: Rådmansgatan 40, 113 57 Stockholm

Betalningsinformation

Bankgiro: 5015-8401
Autogiro: Läs mer om våra betalalternativ

Organisationsnummer

SBM Försäkring AB: 556503-9889

Besök sidan Vanliga frågor och svar så hittar du fler bra svar på de vanligaste ställda frågorna. Se efter om din fråga redan är besvarad i Vanliga frågor och svar.

Kundservice

För att komma i kontakt med oss kan du enkelt fylla i kontaktformuläret i ovan block.

Telefon: 0771-615 615 (vardagar kl 09-17)

Brev: SBM Försäkring AB, Box 45110, 104 30 Stockholm

På SBM Försäkringar vill vi att du som kund ska vara lika nöjd med vårt bemötande som med våra produkter och tjänster. Därför är det viktigt för oss att vara transparenta och ha en öppen dialog med dig som kund. 

Om du inte är nöjd läs mer om hur du kan gå tillväga.